Контакти
Центр обслуговування абонентів м. Луцьк, просп. Президента Грушевського, 2, РЦ Промінь, 1 поверх Пн–Сб: 10:00–21:00 Нд: 11:00–21:00; Обід:14:00–15:00
Форма зворотнього зв'язку
Співпраця
Підтримка абонентів
Написати директору
Для нас дуже важлива Ваша думка. Напишіть ваші коментарі, побажання або зауваження директору Coolnet. Вкажіть актуальні контактні дані і ми обов’язково надамо відповідь.
FAQ
Як підключити Інтернет від Coolnet?
Щоб підключити домашній Інтернет або Інтернет з цифровим Телебаченням у Луцьку та Луцькому районі потрібно:
- На головній сторінці, сторінці Інтернет або Інтернет+ТБ обрати населений пункт, сектор та натиснути «Підключити» на тарифі, який бажаєте обрати;
- У випадаючому вікні заповнюєте всі необхідні дані та натискаєте «Подати заявку»;
- Після подання заявки на підключення з Вами зв’яжеться менеджер для уточнення технічної можливості підключення та зорієнтує щодо терміну підключення;
- За день до підключення менеджер зателефонує узгодити з Вами день та годину, коли монтажна бригада зможе приїхати для проведення робіт.
Також підключити домашній Інтернет можна, зателефонувавши на гарячу лінію за телефоном 099 333 22 11.
Використовуючи яку технологію здійснюється підключення нових абонентів?
Всіх нових абонентів ми підключаємо, використовуючи оптоволоконну технологію (PON). Вона дозволяє користуватися Інтернетом на максимально можливій швидкості до 1 000 Мбіт/с на завантаження та вивантаження даних. Це дозволить Вам швидко завантажувати файли великого розміру, грати онлайн ігри та без затримок переглядати онлайн фільми та відеоролики без обмеження трафіку.
Як відбувається оплата за користування послугами?
Оплата послуг здійснюється на умовах 100% передоплати станом на 1-е число кожного місяця. Якщо на особовому рахунку недостатньо коштів, надання послуг обмежується до моменту оплати в повному обсязі за поточний місяць.
Оплата здійснюється за весь календарний місяць незалежно від кількості днів користування.